التطبيق
القطاع العام
متاحة عند الطلب
الذكاء الاصطناعي في الخدمات الحكومية
متوائم مع الطموح الوطني الإماراتي في الذكاء الاصطناعي، ومع ما يستطيع فريق خدمة تطبيقه هذا الربع فعلاً.
أين يحسّن الذكاء الاصطناعي الخدمة العامة فعلاً، وأين يضيف مخاطرة فقط، وكيف تُعاد هندسة إجراء يمس المتعامل مع بقاء إنسان مسؤولاً عنه.
- المدة
- 4 أيام، 24 ساعة تدريبية
- حجم المجموعة
- من 12 إلى 20 مشاركاً
- صيغة التقديم
- في مقر الجهة، عن بُعد، مدمج
- اللغات
- العربية، الإنجليزية
لمن هذا البرنامج
الجهات الحكومية وشبه الحكومية: فرق تصميم الخدمات والعمليات وسعادة المتعاملين والتحول الرقمي.
ما الذي يخرج به المشاركون
- تحديد المواضع التي يحسّن فيها الذكاء الاصطناعي الخدمة فعلاً وتلك التي يضيف فيها مخاطرة دون فائدة
- إعادة تصميم إجراء يمس المتعامل مع إدخال الذكاء الاصطناعي في مساره
- تقديم الخدمة بالعربية، بما في ذلك اللهجة والسجل الرسمي
- صياغة المراسلات والتقارير والإحاطات بسرعة أعلى مع الحفاظ على النبرة الرسمية
- تطبيق قواعد تصنيف البيانات قبل أن يمس أي شيء نظاماً ذكياً
الوحدات
- 01 مشهد الذكاء الاصطناعي في الإمارات وما يعنيه لجهتك
- 02 رسم خريطة الخدمات وتحديد الفرص
- 03 التواصل والمراسلات مع المتعاملين
- 04 العربية في السياق الحكومي: السجل والنبرة والمصطلح
- 05 سير عمل المستندات والتقارير
- 06 إدارة المعرفة والبحث الداخلي
- 07 تصنيف البيانات وما يجب ألا يغادر أنظمتكم أبداً
- 08 تصميم يبقي الإنسان في المسار
- 09 قياس الأثر على الخدمة
- 10 خارطة طريق للإدارة
المتطلبات المسبقة
لا يوجد.
لنبدأ بمكالمة قصيرة
خمس عشرة دقيقة لفهم طبيعة عمل فريقكم وما ترغبون في تغييره. إن لم يكن التدريب هو الحل المناسب، سأخبركم بذلك.